2021年3月27日，《中國人力資源社會保障》理事會與中國勞動學會企業人力資源管理與開發專委會在京聯合舉辦“2021年中國人力資源協同發展交流會暨2020年中國人力資源服務業十大創新案例及企業優秀案例發布研討會”。中智關愛通“靜靜機器人智能化編織疫情時期的心理安全網”榮獲中國人力資源服務機構十大創新案例。
此次評選是《中國人力資源社會保障》理事會聯合多家行業協會，在面向全國機構/企業廣泛征集優秀案例的基礎上開展的。活動共有100家企業申報，終選評出十強案例及優秀案例。
“靜靜”是中智關愛通旗下中智EAP中心推出的一款兼具人臉情緒識別與語言交互功能的智能機器人，也是國內首個通過國際EAP協會中國分會（CEAPA）專家認證的人工智能EAP機器人。中智EAP自2020年1月25日起向未購買服務的公司提供公益心理輔導，免費為近50家企業部署了靜靜AI服務及人工咨詢熱線，覆蓋員工近80萬人。
作為一款心理健康領域的智能機器人，靜靜結合了前沿的人工智能技術、心理咨詢語料庫和邏輯算法，能通過攝像頭識別開心、憤怒、驚訝、惡心、害怕、悲傷、中性七種情緒，應對三大事件入口、四大情緒入口，可向使用者提供心理知識與初步的心理輔導服務。
在使用過程中，若靜靜評估發現使用者需要人工心理干預，還會向使用者推薦匹配的心理咨詢師，實現心理咨詢熱線的引流。在特殊事件爆發，咨詢需求大幅增長的時期，靜靜作為智能機器人在幫助員工的同時，也可以提前幫助咨詢師更全面、更快速地掌握員工的心理健康狀態。
疫情期間，來自靜靜的數據也對企業了解員工心理狀態有著重要的參考。靜靜和人工端的咨詢數據統計顯示，從2020年1月25日到2月9日，因為疫情而引發的情緒困擾的咨詢顯著增加，最高一天中接近80%的咨詢都和疫情相關。同期的心理測評等數據也顯示，員工普遍的焦慮水平較高。從2020年2月10日起，伴隨疫情好轉等有利因素，相關評分數據開始下降，表明員工群體身心健康狀態初步趨向穩定狀態。
靜靜在疫情期間的應用，對企業員工進行深入淺出的心理科普，讓員工合理地調整身心，也讓雇主對員工的關懷更可見。靜靜為職業心理健康領域的人工智能應用做出了有益的探索，未來不斷升級的靜靜將成為提升員工健康力、賦能企業管理的堅實后盾。
在過去的2020年中，關愛通積聚社會各界力量，依托區塊鏈、大數據和人工智能等最新技術搭建的新時代人力資源數據基礎架構，打造基于數字身份的新人力服務平臺，邁出了人力資源數字化轉型升級重要的一步。2021年，關愛通將一如既往地以數字科技創新為引擎，繼續依托于強大的平臺定制化服務從產品創新、技術驅動、流程重塑、組織優化等方面賦能各大企業和機構，構建日趨完善的“全場景，全生命周期員工服務”，幫助企業把更好的給到員工，激發組織活力。幫助生態圈合作伙伴進一步打破信息孤島，共享萬物互聯帶來的價值和利益。
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