EAP（Employee Assistance Program），員工心理援助服務，是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的的福利項目。 eap/index.html" target="_self">EAP的宗旨是通過專業(yè)人士提供給企業(yè)員工及其直系親屬的專業(yè)心理指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其親屬的心理和行為問題，從而提高員工在企業(yè)中的工作表現(xiàn)，提升企業(yè)績效。
但EAP在中國企業(yè)的普及率遠沒有 員工體檢這么高，占比還處在比較低的位置，目前正在提供的企業(yè)占比僅為16.4%。根據(jù)2020年關愛通調研結果，可能因為受到2019年至今新冠肺炎疫情的影響，目前已有近3成企業(yè)表示未來可能有計劃實施EAP。根據(jù)已經(jīng)實施EAP的企業(yè)反饋，引入EAP的主要原因是：公司健康管理的需要、員工身心健康狀況不良、同類企業(yè)已采用、關愛員工心理健康、曾遇過心理危機事件。從具體項目來看，這些已經(jīng)采用EAP的企業(yè)實施的手段也主要集中在測評服務、培訓講座、遠程咨詢（熱線/網(wǎng)上），這3種比較普遍的心理健康管理措施。但其實EAP包含的措施和手段有很多，遠遠不至于此，還包含個人面詢，管理者咨詢和培訓，駐場咨詢，企業(yè)員工心理健康檔案，企業(yè)EAP項目宣導和促進，緊急事件危機干預，減壓室和健康小屋，組織變革管理（如裁員問題）等等。這些都是可以實施的EAP手段，但目前實施率都較低，尤其是企業(yè)EAP項目宣導和促進，能兼顧到這點的企業(yè)少之又少。所以現(xiàn)在企業(yè)實施EAP的占比較少，且實施的手段也比較單一和淺層。
那是什么阻礙了企業(yè)實施EAP呢？
導致企業(yè)無法實施EAP的障礙有：實施效果評估困難，企業(yè)管理層的支持不夠（主要由于管理層對員工心理健康管理的意識或重視程度不夠），無法識別和挑選合適的 EAP商，預算不足，實施情況復雜，不了解EAP等。其中，效果評估困難和管理層支持不夠是企業(yè)開展EAP最主要的障礙。這些原因都導致EAP無法像員工體檢一樣在 企業(yè)福利實施中普及。
做好員工心理健康管理可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作方面的種種問題，也能幫助組織機構更好地實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標，更好地體現(xiàn)企業(yè)人文管理的精神。雖然在企業(yè)福利實施中普及EAP還面臨著很多阻礙，但隨著社會發(fā)展，人才競爭愈發(fā)激烈，相信越來越多的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)EAP的價值。
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