近幾年來，隨著HR六大模塊、三大支柱理論在各大企業間被普及，很多HR專業術語的熱度越來越高，例如：員工體驗，員工敬業度，員工滿意度等等……
那首先，什么是六大模塊和三大支柱呢？讓我們再來普及一下理論知識。人力資源管理分六大模塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。
人力資源三支柱模型包括：COE專家中心、HRBP人力資源業務伙伴和SSC共享服務中心。
人力資源即人事，指人力資源管理工作，多用于公司的人事部門，公司的人員招聘，培訓，職員的考核，職員的薪酬，職員調動都和人事有關。
而今天，我們先來聊聊熱搜詞——員工體驗。
什么是員工體驗？
員工體驗 (EX) 包括員工與您的組織之間的每一次互動——從他們接受工作機會的那一刻起。它甚至在員工退出并成為校友后仍然保持良好狀態。工作環境、同事、福利、職業發展機會等等都會對體驗的好壞產生影響。
當今社會，青年人才們在選擇就職企業時，不僅會考慮薪資待遇，他們更看重的是企業的團隊氛圍和老員工評價。這就是我們通俗意義上的員工體驗。
自2019年底疫情爆發，在新冠疫情常態化防控的大環境下，我們企業如何才能保持員工穩定性及企業正常發展呢？這究其根本，與員工體驗有關！
為什么員工體驗如此重要？
因為，員工體驗是人才生命周期中所有關鍵利益相關者不可或缺的一部分：從求職、到面試和入職、再持續雇傭關系、最后維持員工的成長和發展。出色的員工體驗表現在以上每一個過程的高質量、高效率的互動，貫穿了人才生命周期的整個過程。
社會不停發展，時代不斷變遷，Z 世代員工已經成為當今社會人才主流，他們選擇雇主，除了考慮薪資，更在意他們的雇主與自己的目標和價值觀保持一致，更希望他們可以獲得個性化的工作體驗，并獲得企業或領導足夠的重視和自由。
所以，建立良好的員工體驗環境有利于企業的穩固發展。企業是人構成的組織，沒有良好的員工體驗，就沒有好的用戶體驗，如果想要在員工與用戶之間構建良好的關系，就必須先在員工和企業之間構建良好的員工體驗。
那么，HR該如何提升員工體驗呢？
一、及時的溝通
HR能夠定期傾聽員工的聲音并給與針對性的反饋，這樣操作能夠幫助基層員工與管理曾建立良好的上下級關系，協調員工同事間的工作氣氛。
二、足夠的信任
HR應為員工創造可信任的環境，沒有信任度又何談敬業度和滿意度。HR幫助企業實現信息透明、制度透明，無論是升職加薪還是裁員都要按照制度執行。例如：可制定詳細的員工手冊，發工資時給到每位員工工資條明細等，這些細節操作可以節省HR的工作負擔并提升員工體驗。三、充分的空間
我們仔細關注每位員工的價值生命周期，就不難發現，每個員工最終的階段都是成長與自我價值實現，所以我們企業需要給與每個員工充分的成長空間，讓他們可以在實現自身崗位價值的基礎上更突破實現個人價值。
員工體驗，貫穿了我們每個員工的整個生命周期，所以作為企業核心團隊之一的HR，無論從新人入職培訓，還是員工績效評估，又或者是逢年過節的關懷慰問，這些每個環節都可幫助企業向員工展示自身企業文化及提升員工體驗。投我以桃報之以李，企業只有把握好員工體驗，員工才會珍惜企業，真心付出，回報企業，幫助企業一步步走得更遠更好。
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