2019年到2022年，從線下商鋪的蕭條到線上直播的火爆，無一不說明了我們的生活方式已經迅速從“線下”往“線上”遷移，人們行為和習慣的改變，注定了企業逐步實施福利數字化的腳步。企業只有通過福利數字化轉變才能更好地適應員工需求，提升員工體驗。
三年的疫情加速推動了商業模式的變革，促使各行業更快地從線下轉向線上，特別是以往對線下場景有較強依賴的行業。疫情前后，市場的大環境發生了翻天覆地的變化，客戶在線獲取信息、在線消費的需求加速向多元化、縱深化發展。很多企業意識到這個轉變，已經快速調整業務模式、營銷模式，積極打造新產品和新服務。
企業的經營模式在轉變，人力資源管理要想求新求變求突破，也同樣需要與時俱進。HR們除了可以重啟對外招聘和調整組織架構外，也需要在提升員工體驗上發一撥力。
近年來，越來越多的HR意識到，企業內部服務好員工，為員工創造卓越的工作體驗，是實現創新和贏得客戶滿意的前提。麻省理工學院（MIT）的研究表明，員工體驗位于前四分之一的企業，相比員工體驗位于后四分之一的企業，所實現的創新和達成的客戶滿意度是后者的兩倍，利潤比后者高25%。調研數據也證明了提升員工體驗對于組織的重要性。根據《2019德勤全球人力資本趨勢報告》，84%的受訪者認為，提升員工體驗非常重要；28%的受訪者認為，這是他們的組織在2019年所面臨的三個最緊迫的問題。
可見，HR要想助力企業在市場大環境的激烈競爭中脫穎而出，關注并思考提升員工體驗是重點！
經歷疫情以來，各行業的數字化轉型正在加速，正是企業積極擁抱數字化，加快轉型突破，創新客戶體驗的表現。在這樣一個數字化大時代中，員工的生活方式已經大量遷移到線上進行，例如：購物、休閑、娛樂、社交等。對于HR來說，要想提升員工體驗，絕不能滯后于時代的發展，脫離于員工的需求。企業應根據員工需求，結合自身實際情況，巧用福利數字化，升級員工體驗。
企業福利數字化轉型的表現：
1. 員工禮品：逢年過節，大部分企業已經從原先的線下實物分發，轉變為線上卡券發放，既解放HR們的雙手，又方便員工的兌換，員工可以在線自由兌換心意的禮品，并且全國包郵到家。
2. 年會活動：部分企業近兩年選擇線上年會代替了原先的線下年會，這樣不但可以省去場地租賃的預算成本，還可以避免聚集，減少人力物力的損耗。
3. 培訓講座：“騰訊會議上調會員價,將取消免費版300人不限時會議功能”，騰訊的這一舉措已經從現實層面驗證了現在越來越多的企業選擇通過在線學習和在線會議來開展員工培訓和分享，不受場地限制，參與更加便捷，更好地幫助員工提升職業素養與技能。
4. 工作模式：疫情期間大部分企業開啟了錯峰辦公、居家辦公的工作模式調整，這樣不僅節省了員工通勤時間，也在一定程度上提升了員工的工作效率，所以至今仍有些企業保留了疫情期間的工作模式，或者改制為彈性工作時間，不僅方便了員工，也提升了員工的積極性。
數字化潮流下，HR們應及時洞察、把握這一大趨勢，積極擁抱變化，主動推進變革。盡快將員工服務進行數字化轉型升級，積極打造卓越的員工體驗，讓不同年齡層的員工都能在職場盡情發揮才干，更讓新生代的員工愛上你的企業不輕易離職，為企業創新與發展注入活力。而福利作為企業表達員工關愛的重要方式，企業福利數字化的轉型，與時俱進、靈活使用，能大幅提升員工體驗。
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