心理學+人工智能專業委員會“2025智心關AI·賦能職場”年會圓滿落幕
在心理學與人工智能交匯的前沿，上海市心理學會心理學+人工智能專業委員會主辦的“2025智心關AI·賦能職場”年會在楓林國際·科創園圓滿落幕。本次年會不僅回顧了心理學和人工智能交叉領域的重要進展，更展望了未來的發展方向，深入探討了AI技術在職場心理健康中的應用與挑戰。隨著社會節奏加快和工作壓力增大，職場心理健康問題日益受到關注，AI作為一股新興力量，正逐步改變著我們理解和處理這些問題的方式。此次會議為各界共同探索AI賦能心理健康服務的新路徑提供了重要平臺。
職場參觀
與會嘉賓們首先參觀了中智關愛通（上海）公司，不僅展示了公司最新的AI技術成果及其在員工福利平臺和心理健康服務中的應用，嘉賓們還了解了中智關愛通積極向上的企業文化及其對協作與創新的重視。此次參觀增進了與會者對AI賦能心理健康服務的理解，為未來跨行業合作提供了新思路，也讓參與者對未來AI技術在職場心理健康領域的廣泛應用充滿信心。
開幕式
上海市心理學會心理學+人工智能專委會主任委員李先春教授在會議伊始熱烈歡迎了所有與會者。他強調，在智能時代，將AI技術融入心理學研究的重要性，不僅改變了日常生活，還為解決復雜問題提供了新視角和方法。隨著腦科學和計算機科學等多學科手段的引入，心理學領域正經歷范式轉變。專委會的成立旨在集合不同背景的專業人士，共同探討并解決心理學與AI交叉領域的關鍵問題，尋求合作機會。本次會議聚焦于職場心理健康，探討如何通過AI提升服務水平。李先春指出，有效識別心理健康問題是提高整體健康水平的關鍵，希望通過此次研討會激發更多跨學科的研究和發展。
上海市心理學會理事長龐維國教授代表上海市心理學會對此次會議的對圓滿召開滿表示熱烈的祝賀。龐維國強調，心理學與人工智能的結合是近年來極為重要的發展趨勢，在當前學術界AI正是熱門話題，并且隨著AI技術的介入，學科結構正在經歷從交叉學科、跨學科到超學科的轉變，這種變化促使不同領域的專家共同合作，創造出無法簡單歸類于單一學科的產品和服務。龐維國指出，AI的發展不僅為心理學研究提供了新的契機，也促進了跨領域的合作與創新。他相信此次會議將有力推動專委會的發展，并對整個行業方向產生積極影響。
中智關愛通董事、總經理潘軍先生在致辭中感謝了與會專家，強調了心理學與人工智能結合的無限潛力。他介紹了中智關愛通過去20年在中國推廣EAP（員工援助計劃）服務的經驗，建立了一個連接全球3萬名心理咨詢師的多語言平臺，提供經濟高效的心理健康支持。潘軍提出了“大EAP”概念，旨在將服務擴展到睡眠管理、離職管理等新領域，覆蓋更廣泛的職場人群。他認為EAP不僅是一項專業服務，更是一個充滿人文關懷的事業，有助于提升社會心理健康水平。展望未來，潘軍表示中智關愛通將利用AI技術優化EAP服務，確保倫理和技術安全，同時加強與學術界的跨學科人才培養合作，響應國家健康策略，為健康中國貢獻力量。最后，他預祝與會者新年快樂，期待本次交流能促進行業創新與發展。
主題報告
華東師范大學心理與認知科學學院段錦云教授在其題為《AI vs 人：人們何時以及為何偏好其建議》的分享中指出，隨著科技發展，AI已融入日常生活多個領域。研究發現，在分析性和客觀性任務中，人們更信任AI的精確和效率；而在社會性和主觀性任務，人們更依賴人類的經驗和情感理解。段錦云還提到，文化背景和個人經歷影響個體對AI的態度，透明度對于建立用戶信任至關重要。他指出，未來研究應聚焦于優化人機協作，以更好地服務各行業。
華東師范大學藥學院吳興蛟副教授在《智心共振：基于情感反饋的AIGC數字療法在職場心理健康中的應用》中指出，職場心理健康問題，特別是在一線和新一線城市中，正獲得越來越多的關注，咨詢需求顯著增加，但企業提供的心理支持仍顯不足。面對資源限制與個性化需求的挑戰，基于軟件程序的數字療法作為一種新興力量，正在改善職場心理健康方面發揮重要作用。數字療法能夠提供24/7全天候、個性化的心理健康支持，并通過持續監測和反饋優化治療效果。它融合了心理學和神經科學等多學科原理，適用于多種精神障礙的預防、管理和治療，提升了患者的可及性和體驗感。然而，該領域也面臨技術復雜性、倫理考量、隱私保護和用戶信任等挑戰。
科大訊飛智慧心育研究院院長常雪亮作了題為《人工智能大模型在心理篩查與干預中的應用效果》的報告。常雪亮指出，面對心理問題檢出率上升和專業人員短缺的挑戰，AI技術提供了有效的補充方案。科大訊飛開發的心理垂直大模型，基于大量專業數據訓練，實現了對青少年心理健康的多模態評估，其準確性顯著超越傳統方法。該模型結合語音、語義和表情等信息，模擬人類專家進行心理篩查，高中生抑郁篩查準確率提升了47.1%。此外，通過真實心理咨詢對話的數據訓練，AI具備了輕度干預能力，作為24小時在線的心理伙伴，為學生提供情緒疏導和個性化的支持與推薦。AI的應用不僅提高了篩查精度，也增強了心理輔導的可及性和效果。
中智關愛通產品研發總監梁齊良作了題為《智繪關愛：大模型賦能福利事務與EAP革新》的報告。AI技術在中國快速發展，大模型接受度高達75%，處于世界領先水平。中智關愛通借此升級服務，構建了涵蓋基礎到高級身心健康支持的三層福利體系，并通過認可激勵提升員工活力。具體AI賦能場景包括個性化的福利推薦機器人“給仔”和結合心理咨詢與放松指導的AI助手“靜靜”。面對應用挑戰，梁齊良提出利用專家知識庫向量化改進對話質量，確保對話自然且專業，并強調在嚴肅領域中人類監督的重要性。展望未來，他探討了具身智能的概念，旨在更好地理解和適應物理世界，為EAP和福利管理增添溫度和效率，期望AI繼續為美好生活貢獻力量。
圓桌論壇
在圓桌論壇中，中智EAP執行總監殷實作為主持人首先提出了問題，詢問自AI應運而生以來對各位專家所處領域產生的影響，包括AI已經改變了哪些方面，還有哪些是暫時無法改變的。嘉賓們分別從自己的專業角度分享了見解。段錦云指出，AI顯著提升了文獻處理和語法潤色的效率，節省了時間和成本，但原創性研究想法和創意仍需人類學者貢獻。吳興蛟提出三個關鍵詞：融合、創新、效率，他強調AI促進了學科間的交叉合作與效率提升，但也提到成本上升的問題。常雪亮表示，AI為心理行業帶來了新的商業機會，目前主要用于情感陪伴而非深入的心理咨詢。她對未來的發展充滿期待，并認為AI促使個人不斷學習以適應新時代需求。梁齊良則認為，AI不僅推動了宏觀科技進步，在具體業務流程如合同管理和賬單匹配中也實現了賦能，預示著未來AI將進一步滲透到企業運營的各個層面。
在圓桌論壇的第二個討論中，嘉賓們聚焦于AI在職場員工心理健康關懷領域面臨的挑戰。段錦云認為最大的挑戰是信任問題，尤其是在隱私保護、系統友好性和道德性方面。吳興蛟指出，AI面臨數據隱私、多模態數據處理、算法個性化與倫理、算力需求及用戶接受度等挑戰。他強調，在醫學和心理學等專業領域，模型的可解釋性至關重要，而大模型往往是“黑盒”。常雪亮分享了商業探索中的實際挑戰，如AI心理服務尚未形成完整的商業閉環，特別是在成年人市場中面臨傳統減壓方式的競爭。此外，用戶的依從性較低，限制了商業化潛力。梁齊良強調了技術領域的挑戰，特別是AI在情感識別方面的不足，例如難以處理復雜的“難言之隱”。他還提到AI作為“黑盒”系統，需要相關標準和監管來保障安全性和有效性。
在圓桌論壇的最后一個討論中，嘉賓們暢想了未來一到兩年內AI在職場心理健康和泛心理健康領域可能帶來的新可能性。段錦云認為，在篩選、預防和初步協助方面，AI的應用將會快速普及。吳興蛟提出了“個性化”和“沉浸式”兩個關鍵詞，設想AI結合元宇宙技術為用戶提供個性化的心理健康服務。常雪亮分享了對數字分身和沉浸式環境的展望。此外，她的團隊計劃利用多種數據源，開發更為精準的風險預測算法，以識別處于危機的學生。梁齊良提出了AI與智能穿戴設備結合的可能性，這種跨技術的融合有望產生更多創新的心理健康解決方案。
閉幕上，李先春表示專委會將繼續聯合會員單位，鼓勵各單位拋出瓶頸與疑惑，以解決實際問題為導向，不斷深化研究與實踐。他表示，通過這種方式，專委會不僅能夠提供更具針對性的支持，還能促進各會員單位之間的交流與合作，共同探索心理學與人工智能結合的新路徑。李先春對所有參與者表示感謝，并期待大家在未來繼續攜手共進，共同推動行業進步與發展。
此次會議不僅為與會者提供了一場思想碰撞的盛宴，也見證了一系列創新理念和技術成果。通過主旨報告、職場參觀、圓桌論壇等豐富多樣的活動形式，參會者們不僅對AI在職場心理健康領域的應用有了更深刻的理解，還探討了個性化服務、沉浸式體驗以及智能穿戴設備等前沿概念的應用前景。上海市心理學會心理學+人工智能專委會將繼續致力于推動AI技術與心理學的深度融合，為提升全民心理健康水平貢獻力量。
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上海市心理學會
心理學+人工智能專業委員會
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