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中秋將至，負責節日福利的你，是否又在為挑選哪款月餅或 中秋禮盒而犯愁？ 中秋禮品年年發，但難出新意，員工的期待降低，滿意度也是平平，到底該怎么辦？

通過對眾多企業的面訪和節日福利相關數據的分析，關愛通研究院發現，不少企業在節日福利這件事情上沒有弄清楚一個關鍵性問題：企業設置節日福利的根本目的。企業之所以要在節日給員工送上節日禮物，是為了借著節日美好的氛圍，讓員工感受到來自企業的貼心關懷，從而提升工作的幸福感，增強員工和企業之間的情感聯系，使員工更加認同企業的文化，最終提升員工對企業的滿意度、歸屬感和忠誠度，達到保留人才、提高員工敬業度的目的。如果企業發放的節日福利不是員工喜歡或者需要的，那么，員工很可能會失望、不滿。一件原本應該是促進企業與員工之間關系的好事情，很可能會變成員工之間對HR、對企業的吐槽，背離企業設置節日福利的初衷。可以說，員工不喜歡的節日禮物，都是企業成本的一種浪費。只有員工滿意的節日禮物，才能讓企業的節日福利投入得到應有的回報。

根據中智咨詢人力資本數據中心與中智關愛通聯合發布的《2018-2019 企業福利管理實踐白皮書》，目前企業節日福利的發放形式以實物為主，企業占比為53%，其次為禮品卡，企業占比為35%。調研結果還顯示，員工對于節日福利不滿意的主要原因有：福利發放形式不滿意（42%），福利種類單一、無法自由選擇（33%），福利實用性不高（30%）等。

可見，傳統的節日福利發放形式，很難滿足員工的喜好和個性化需求。不少企業可能認為發放實物禮品有節日氛圍，大家熱熱鬧鬧拎著禮品回家，但從實際情況來看，這樣一刀切地給所有員工統一發放同樣的實物禮品，效果實在堪憂。試想下，如果有朋友給你送了個你不喜歡也不需要的禮物，你心里是不是覺得有點失望，有點別扭？本來是一件開心的事情，結果變味道了。企業給員工發節日禮品，也是同樣的道理。所以今年中秋，在采購節日禮品前，HR有必要先了解下員工的喜好。當今社會，物質生活越來越豐富，個人消費不斷升級，企業的節日禮品也應該跟上消費升級的步伐，才能獲得員工，尤其是90后、95后新一代員工的認可。

消費升級關鍵詞：健康、生活品質、個性化、移動化

如今越來越多的人已經養成網購的習慣，互聯網消費大數據在很大程度上可以反映目前國內消費者的偏好。綜合天貓、DT財經和第一財經商業數據中心于2018年發布的《天貓雙11十年洞察新消費時代到來》，以及第一財經商業數據中心于2017和2018連續兩年發布的《中國互聯網消費生態大數據報告》，我們可以看到幾個消費升級的主要方向：

追求健康

2013-2017年的天貓雙11中，成交金額增速最快的TOP 5行業分別是醫藥健康、家裝家飾、美容護理、書籍音像和3C數碼。醫藥健康排名第一，美容護理排名第三，可見現在的人們對于健康的重視。

不過對健康的關注，在不同年齡層有不同的側重。2017年的大數據報告指出，90后注重加強自身的形象管理：重視皮膚狀況，偏愛基礎型自然護膚產品，更關注口腔清潔與牙齒美白等健康細節。同時也注重局部塑形，偏愛家庭類小型健身器材。而80后更在意吃得健康，追求健康均衡的飲食。雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物；新鮮水果和沙拉頗受80后小白領的喜愛。

?科技提升生活品質

隨著科技的不斷創新，新興的家電爆品不斷涌現，智能小家電尤其值得關注。從天貓雙11當天成交金額來看，2009年的家庭“三小件”是取暖器/暖風機、電暖手器/電暖足器和加濕器，2017年的新家庭“三小件”更新為掃地機器人、空氣凈化器和吸塵器，在天貓雙11當天購入掃地機器人的消費者數量相對五年前上漲了4倍。

掃地機器人受熱捧的背后，是“懶系生活”的流行。得益于互聯網和科技的發展，這里的“懶”已經脫離了傳統意義上“好逸惡勞”這個概念，而被賦予了諸如“慢時尚”、“享受生活”等的內涵，“懶”變成了一種態度、智慧和情趣，受到眾多90后的推崇。而對于需要照顧家庭和孩子的70后、80后來說，在掃地這件事情上能“懶一懶”，無疑能多出點時間陪孩子，或做點自己喜歡的事情，生活便多了一份輕松和歡喜。

崇尚個性化

近年來，原創服裝、家居和文創的崛起，說明了在新消費時代，越來越多的人愿意為更好的設計買單，有意識地追求更符合自我偏好的商品，消費需求更加多元化。這一點，在90后身上尤為明顯。他們青睞國貨，相比品牌，更關注產品本身，拒絕隨波逐流，喜歡能彰顯自我個性的物品。根據2018年的大數據報告，90后線上消費中，中國品牌的消費規模占比逐年提升。其中，90后購買的運動/戶外相關品類中，中國品牌的占比提升最快。

此外，相對于家庭相關用品，90后更偏好購買個人用品，例如：美容護理儀器、箱包等。

消費移動化

隨著智能手機和無線網絡的普及，移動消費已經成為越來越多人日常生活的一部分。根據天貓的數據，2014年已經有一半的訂單發生在無線端，而到2017年，無線端訂單占比已達到9成。隨時隨地可以下單，快遞送貨上門，移動化消費讓人們的生活更加便捷。

消費升級下的員工節日福利需求

在兩周前發布的《 中秋福利想創新卻沒點子？節日福利兩大新趨勢助你思路全開》一文中，我們曾提到過當前不同企業類型、不同年齡層和不同性別的員工對于福利的需求。根據《2018中國企業 彈性福利行業洞察報告》，外企員工希望增加更多的時尚類產品，民企員工則希望更多健康類項目。60后、70后偏愛家庭實用類物品，80后、90后則注重福利項目的休閑性及趣味性，希望增加更多游玩類項目、時尚類產品。男性更關注福利質量，而女性更希望福利“好玩”又“好看”，希望有更多的游玩項目和時尚類產品。

結合消費升級的方向，可以看到，不同年齡層、不同性別的員工，喜好各有不同。例如上文提到的，即使是80后、90后都關心的健康，兩個年齡層關注的側重點也不同，前者更關心健康飲食，后者更關注護膚和局部塑形。那么，在消費升級的大背景下，企業要提供何種形式的節日福利，才能讓喜好不同的員工都滿意呢？

目前越來越多的企業開始將視線轉向符合員工生活習慣的移動互聯網，互聯網禮品套餐越來越受歡迎。這種有一定的價位標準、匯集了眾多優質商品可供員工自由兌換的互聯網禮品套餐，幫助企業在控制節日福利預算的同時，將禮品的選擇權交給員工，員工可通過手機、電腦、電話三種方式，自由選擇自己心儀的禮品，便捷兌換，快遞免費配送上門。不同于單一品牌的禮品卡，這樣的互聯網禮品套餐涵蓋了眾多品牌、多種品類的商品供員工挑選，符合消費升級背景下員工對于節日福利的個性化需求。

關愛通的節日福利套餐，正是這樣一款典型的互聯網禮品套餐。關愛通研究院針對2016-2018年關愛通中秋套餐的員工兌換數據進行了統計，數據顯示，近三年來，月餅禮盒的兌換占比均在10%以下，說明很多企業選擇在中秋發放的月餅，對于90%以上的員工來說，都不是他們心儀，或者說，不是他們首選的節日禮品。

數據還顯示，電器、家居家紡、廚具、個護健康類商品，是最受員工喜愛的品類，這與人們積極擁抱科技創新、提升生活品質、關心健康的消費方向吻合。

可見，在企業把控節日福利預算的前提下，將節日禮品選擇權交給員工，讓員工能自由選擇自己喜歡的禮品，才是緊跟消費升級的步伐，實現節日福利升級的關鍵，這樣才能提升員工滿意度，不違背企業設置節日福利的初衷，并達成節日福利實施的最終目的：保留人才、提高員工敬業度。

可見，在企業把控節日福利預算的前提下，將節日禮品選擇權交給員工，讓員工能自由選擇自己喜歡的禮品，才是緊跟消費升級的步伐，實現節日福利升級的關鍵，這樣才能提升員工滿意度，不違背企業設置節日福利的初衷，并達成節日福利實施的最終目的：保留人才、提高員工敬業度。