今年美國大選，兩位候選人重要的角逐領域，主要集中在社交媒體，如Twitter、Facebook等，之前特朗普可謂Twitter上不停歇的永動機，又被人戲稱為“Twitter治國”，盡管這個說法不乏諷刺意味，但我們不得不承認，這已是大勢所趨。不妨再問問，為什么特朗普不選擇傳統的報紙、媒體、電視呢？這些媒介不成熟，不好用嗎？
相對于傳統的媒體，當下的社交媒體，更相當于18世紀的報紙、19世紀的廣播、20世紀的電視。在歷史進程之中，永遠是傳播范圍更遠更廣的媒體媒介將會占山為王，同時，新的媒介總是在意想不到之處改變著我們的歷史進程，咱們同樣拿美國大選舉例：通過電視直播形式，肯尼迪擊敗尼克松成為新任的美國總統。讓我們把視線進一步拉進，在2008年，奧巴馬的選舉策略已經有很高比例的社交媒體運用，奧巴馬的Facebook就擁有一個包含230萬擁護者的群組，MybarackObama.com則擁有200萬注冊用戶，1300萬用戶訂閱了該網站的通訊服務，奧巴馬陣營的7.5億捐款有一半來自該網站。
通過對于美國大選之中的社交媒體運用，我們可以了解社交媒體有著難以想象、無比重要的力量，并將在這個時代之中發揮著重要的力量。對于企業來說，同樣也處在這個轉型的中心。有一組有趣的數據顯示：現在，超過50%的求職者幾乎只使用社交媒體來尋找工作，然而，只有25%的雇主，始終在社交媒體渠道上表現活躍，他們仍然依賴于傳統的人才采購和雇主品牌的推廣。所以說，現如今企業如果還不懂得使用社交媒體的話，就OUT了。然而，它也是一把摩克里斯之劍，用好了威力無窮，一旦沒有掌握好，也會惹來麻煩。
我們來看一個例子：
阿里內網，是阿里面向全體員工開放的社交平臺，當然，同時也是阿里文化的重要陣地。往往公司對一些突發事件的處理方式也是在表達公司價值觀態度，比如2016年的時候非常著名的“阿里月餅門”：公司內部的搶月餅活動中，幾個安全部門的員工，利用技術手段，多刷了公司100多盒月餅，最終被公司以價值觀的名義當場開除，此事一石千浪。而今年里，阿里內網又陸續火了兩把，蔣凡事件和后來的P9資深專家找下屬代考事件，在公司的處理公布后，內網又有許多員工翻出了“月餅門”的舊事，引發了價值觀的大討論。這幾把火，對公司來說都是“麻煩事兒”，但阿里并未因此放棄社交媒體，反而趁機借此事，通過官方的文化賬號“阿里味兒”公開自曝猛料，對外展示了阿里坦誠、開放的企業文化。阿里集團市場公關委員會主席王帥也在社交媒體上發文稱，阿里巴巴不需要一派和氣，在內網，任何問題都可以討論。他說：“我們永遠不會刪除刺耳的聲音，聲音越刺耳，觀點越尖銳，討論就越深刻，反思則越透徹?！?/p>
這就是阿里的性格。當然，他們也確實是社交媒體運用的高手。而對于廣大企業來說，要想得人心，必須在社交媒體上占領陣地，因為人心都在那上頭。那么企業又該如何用好社交媒體這把達摩克里斯之劍呢？
關于在社交媒體上的營造，首先需要認可的對象就是員工，很多事件的發生均是員工的個人社交媒體發出，然后形成星星之火，最終形成燎原大火，因此，企業在社交媒體上的塑造的第一步，就是如何在員工心中塑造一個共同認可的文化氛圍，比如奧巴馬的Facebook和網站會員都是其認可文化的群體，均在其大選之中發揮過重要的影響作用，換一種簡單方式，能進一步理解為何其是十分的重要，當下員工所花時間最多的是什么？是手機，其中社交媒體應用又是一個非常重的比重，如果不能再此平臺形成自己的文化氛圍，反而會錯過對于員工的影響力施加。組織可以通過將自己的一些政策、服務、項目通過社交媒體形式傳達到員工，并且在社交媒體之中去傳達、樹立一些自己的企業文化和形象的代表，并努力擴展其影響，從而給員工帶來符合其使用習慣的直觀感受，使其能從內心深處認可當下的組織文化氛圍。
其次，要鼓勵員工發掘符合企業文化氛圍的實際事跡，認可不是一種空談，而是通過實際事例和故事來表達，從遠古的神話故事到現在我們身邊的英雄事跡，無不在潛移默化向我們傳遞著什么是中華文化的根基，什么是我們中華文明所認同的，因此，企業需要在組織運行過程之中，要發掘和展示優秀事跡和個人，通過社交媒體，進一步傳達到每個員工，一方面是通過榜樣，使其員工能夠了解具體行為標準和文化倡導的是什么，另一方面則是通過營造企業文化的氛圍，在潛移默化之中，去影響、感化員工，最終實現其對企業文化的認可。
最后，可以通過促進員工在社交媒體上的分享，進一步強化其對企業文化的認可，也使其成為企業文化的代言人，其中，通過優秀表現的員工入手，運用組織對其的即時認可與獎勵，落實其對企業文化實踐的認可，另一方面通過在組織內對其進行宣傳，在精神榮譽進一步聚焦其優秀之處，并向其他員工進行宣傳、感染，從而在最大層面的去讓整個組織成員，認可和接受當下的企業文化。
如何做好企業自身在員工心中的形象以及如何把這些形象傳遞給其他，則是今后大部分組織都要面臨重要課題，就如古語云：水能載舟亦能覆舟，當企業傳遞優秀價值觀給員工時，員工定會反饋其優秀之處，但是傳遞有偏差，或者存在問題之時，那么組織亦會遭其反噬。
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