近年來，員工的福利需求越來越多樣化、個性化，
企業福利的實施形式也隨著時代的發展在不斷地創新和變革，企業想要更好地吸引、保留優秀人才，提升市場競爭力，就必須與時俱進優化調整企業福利體系。當然，優化調整企業福利體系不僅要考慮員工的需求，還要了解目前中國企業福利的實施現狀與趨勢，以便對標市場福利水平。在這一點上，關愛通研究院的企業福利調研報告能為企業提供多方面的參考。
關愛通研究院于2020年3月-6月在全國范圍內開展了企業福利調研，調研內容涵蓋企業福利管理策略、商業保險與健康管理、節日與津貼福利、 員工激勵與企業文化四大方面，其中，主調研“企業福利管理策略”共收集有效樣本2466份，其他三項子調研也均收集有效樣本900多份。我們將四項調研結果的精華內容匯集成《2020-2021企業福利管理實踐白皮書》，以幫助企業了解目前國內企業福利的實施現狀，對標市場福利水平，并洞察近年來福利發展的趨勢，為企業調整優化福利戰略與福利項目提供參考。今天，我們就來分享一下這份福利白皮書中關于企業福利管理策略與實踐部分的幾個關鍵發現。
發現1 企業福利戰略規劃能力較弱
調研顯示，制定了獨立福利戰略的企業超過6成，其中20.4%的企業福利戰略能有效支持目標達成；28.8%的企業福利戰略僅一定程度支持目標達成，可能跟福利設計偏離戰略，或福利有效性把控不足有關；還有約4成企業沒有單獨的福利戰略，福利更多被看做是薪酬的補充。
企業福利決策來看，受內部福利戰略指導的企業并不多，受員工需求、預算、同行影響更大。可以感覺到大部分企業目前能意識到需要從戰略高度來規劃福利，但規劃能力還比較弱，需要不斷探索或借鑒外部經驗。
（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）
發現2 企業福利管理總體表現出以“員工訴求”為先的趨勢
從福利管理目標來看，以提升員工體驗和工作滿意度為目的的企業占比最高，超過一半；從福利決策因素來看，比重最高的是員工對福利的內在需求（48%）；而企業評估福利有效性的辦法或指標中，最常見的也是員工滿意度（68.2%）。綜上，可以明確感受到企業福利管理越來越從“員工訴求”（員工需求、體驗、滿意度）出發，換個角度來看，也反映了企業在考慮組織與員工不斷發展的關系時，越來越重視福利手段的運用。
（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）
發現3 企業福利宣導溝通不足
企業福利管理一直以來都有兩塊短板，福利宣導溝通不足就是其中一塊；福利宣導對 員工福利感知很重要，但大部分企業對此并不重視；重視該環節、有整體福利宣導策略和規劃的企業不到四分之一；58.1%的企業僅在福利上線或有需要時才進行基本的宣傳溝通。從福利溝通內容來看，偏重福利發放過程中對福利使用說明和設計亮點的介紹，對福利理念的包裝和企業價值的宣傳有所不足；事后對員工體驗的反饋溝通的也比較少。福利宣導方式來看，以線上為主，及時、便捷，觸達率高，但氛圍比較弱，最常見的是微信群/企業微信群和郵件；線下宣講的情況不是很普遍，也反映出企業福利宣導/溝通內容比較簡單。
（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）
發現4 福利有效性評估不足
企業福利管理的另外一塊短板是福利有效性評估，企業福利實施偏重采購和發放，對實施效果關注度非常不足，調研顯示，缺乏評估環節的企業占到近一半。企業進行福利有效性評估，能檢驗是否達到福利實施的目的，短期來看，能提升下一輪福利決策的科學性，長期來看，一套良性循環的福利系統，能為企業創造更大價值。福利有效性評估維度來看，目前企業比較常用的是員工滿意度、敬業度和離職率。民企通過員工滿意度評估的情況更普遍，一定程度反映民企評估指標較為單一；外企關注離職率超過員工敬業度；國企在員工敬業度、薪酬福利總成本增長占利潤率增長百分比、空缺職位應聘人數三方面的考量要多于外企，國企福利有效性評估相對做得更好。
（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）
發現5 福利體系固化，HR發揮空間有限
HR目前開展福利工作，面臨一些更為實際的挑戰，最突出的是沒有足夠的預算和分配權限（40.8%），其次是管理層不重視（26.6%）和無法準確把握福利項目標準（26.6%）。外企在福利預算方面的困擾更突出；民企管理層不重視的比例較高；國企在把握福利項目標準方面有一定挑戰，可能源于合規性要求高、層級多標準多。
（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）
企業福利預算不足、分配受限的本質原因在于企業福利體系固化，在開展項目和發放標準上一般沿襲上一年的做法，HR發揮空間非常有限。調研顯示，福利預算相較上年保持不變的企業占到65.6%；對福利體系變革持開放態度的企業僅為少數，而近三年福利體系沒有過大改變的企業占到35.9%，另有三成雖然關注外部動態，但很難推動內部的變革；企業對福利變革的態度很大程度上取決于管理層的意志，HR更多時候處于一種心有余而力不足的狀態。
發現6 數字化發展刺激企業福利變革
雖然大部分企業對變革企業福利體系意愿不高，但對變革福利實施方式還是持比較開放的態度，7成以上HR表示“很有必要”采用數字化的方式進行福利管理，HR或企業對人力資源數字化轉型的必然趨勢還是比較敏銳和認同。企業可以借助數字化轉型契機，重新審視自身福利在策略、實施流程、未來規劃方面的表現，對福利體系適當變革或升級。
（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）
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