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員工福利是企業(yè)在人才方面最大的投資之一。員工福利提供了一種吸引和留住員工的要素，有助于改善員工體驗，提升敬業(yè)度，驅(qū)動企業(yè)所需要的行為、成就、價值觀和技能。

然而，大部分企業(yè)盡管認識到員工福利的重要性，在引入或取消某種福利時依舊使用，針對單一項目本身的孤立的割裂的思考和評估方式，而不是在企業(yè)全面薪酬的更大范圍內(nèi)進行思考和調(diào)整。

世界薪酬協(xié)會2021年的報告指出：盡管92%的企業(yè)將福利作為優(yōu)先事項，但并非所有企業(yè)都有一個全面的福利策略或福利組合。43%的企業(yè)正在制定或?qū)嵤└＠呗裕?8%的企業(yè)專注于維持現(xiàn)有項目，26%的企業(yè)專注于福利優(yōu)化和創(chuàng)新。

建立一個成功、面向未來的福利策略，需要在不斷變化的員工需求與有效參與、福利發(fā)展的趨勢、企業(yè)價值觀和文化、企業(yè)業(yè)務和人才管理目標、預算和成本管理等諸多因素之間取得平衡。

這并非一件容易的事。我們觀察到福利趨勢的一些變化，并總結了最新的福利與員工激勵研究成果，為福利管理者提供參考。

一、關注員工的幸福感

Wellbeing是福利領域的一個經(jīng)典詞匯。

長期以來，Wellbeing意味著身心健康，代表對員工身體健康和疾病管理和職場工作壓力管理。相應的福利項目包括補充醫(yī)療保險， EAP等。

如今，Wellbeing被賦予更廣泛而深刻的含義，被定義為幸福感（Holistic Wellbeing），有人將它稱為員工福祉。幸福感包括四個層面的健康，身體健康，心理健康，財務健康和社交健康（見下表）。

幸福感是成為企業(yè)為員工提供的全面薪酬和福利體系的關懷重點，涵蓋物質(zhì)和精神層面。四個方面的健康，相互交織，直接影響員工的成效與結果。

企業(yè)需要從更高更長遠的視角思考員工的幸福感，改進與四個健康相關的福利方法和項目，以滿足員工不斷變化的全方位的需求。

二、各個年齡段的員工都非常關注退休和養(yǎng)老

90后為主的職場新生代，與其他世代令人驚訝的一點不同，是他們從進入職場開始，就非常關注自己的養(yǎng)老。

沒有研究資料準確解釋這一現(xiàn)象背后的原因。可以推測的是，隨著宏觀經(jīng)濟的不可預測，新冠疫情的深遠影響，職業(yè)安全的不確定性（如職場35歲現(xiàn)象），以及科技進步對工作方式和狀態(tài)的改變等因素的影響，各年齡段的員工越來越關注自己和家人的身心健康和財務安全問題。

員工希望企業(yè)提供的福利項目可以更有效地身心和財務健康，與之相關的福利項目成為企業(yè)和員工最重視的項目。

三、員工關注更廣泛的福利組合

我們可以將福利分為傳統(tǒng)的福利項目（如醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、帶薪假期等）和非傳統(tǒng)的福利（如彈性工作時間，遠程辦公支持，學齡子女照顧等）。

傳統(tǒng)的福利項目依舊是福利體系的重點。而今天的員工關注更廣泛的，可以帶來更好體驗的福利組合。僅僅提供傳統(tǒng)福利，不會為企業(yè)的雇主品牌和競爭力增加價值。標桿企業(yè)怎么做，我們也怎么做也不再是一個有效的方法。

科技進步使福利項目和福利管理創(chuàng)新變得容易，職場新世代的福利需求的個性化和差異化成為福利設計的一個重要因素。

企業(yè)需要考慮更廣泛的福利組合，用非傳統(tǒng)的和創(chuàng)新的福利項目補充傳統(tǒng)的福利體系，以招聘和留住最好的員工。

四、福利選擇提升員工體驗

員工的多樣化需求，人才的高流動性，商業(yè)環(huán)境的不確定性，不斷推高福利成本。因此，彈性福利是常用的應對方法。

彈性福利的費用多由企業(yè)完全承擔。自愿福利由企業(yè)采購福利項目，員工完全承擔費用或企業(yè)與員工共同承擔費用。

自愿福利減低了企業(yè)和員工雙方的福利成本，提供了更廣泛的選擇，成為一種趨勢。福利科技的進步使在線福利平臺和APP日益普及。

福利數(shù)字化改善福利的選擇和管理，促進福利數(shù)據(jù)的分析和應用，從而改進員工體驗，增加福利項目的戰(zhàn)略價值。

研究發(fā)現(xiàn)，擁有更多選擇和靈活性的員工覺得自己的福利更有價值。企業(yè)需要思考怎樣通過增加選擇提升福利項目的價值和體驗。

五、福利影響員工行為和態(tài)度

越來越多的研究證明，福利項目的選擇和取消，會影響員工的積極性，例如：

? 同一公司或其他公司的其他員工相比，認為自己的福利不公平的員工，積極性會降低；

? 員工認為企業(yè)沒有提供與自己的貢獻相匹配的福利時，會失去動力；

? 員工認為福利項目體現(xiàn)了企業(yè)對他們的關懷時，積極性會提高；

? 選擇實際上被員工看作是一種成本，這可能導致員工不愿放棄已經(jīng)沒有價值的項目。彈性福利項目可以通過減少提供的福利范圍，簡化選擇過程，來應對解決這一問題；

? 去除福利項目的感知成本遠遠超過實際的金錢成本。企業(yè)取消已有的福利項目時，員工會有被剝奪感，即使相關福利項目對其沒有價值（如從未使用的健身卡）。企業(yè)盡可能避免提供可能需要取消的福利，并仔細考慮是否有必要取消。

六、常見福利項目不完全清單

企業(yè)可以找到數(shù)以百種福利項目，不同福利的特點可以支持不同類別和級別的員工需求。

我們列出了部分常見的福利項目，為制定福利策略提供參考：

- 員工商業(yè)醫(yī)療保險

- 員工意外險

- 員工體檢

- 子女商業(yè)醫(yī)療保險

- 子女意外險

- 配偶商業(yè)醫(yī)療保險

- 配偶意外險

- 父母商業(yè)醫(yī)療保險

- 父母意外險

- 家屬體檢

- 補充養(yǎng)老計劃

- 補充公積金

- 彈性福利

- 自愿福利 (員工部分或全部自費，企業(yè)團購)

- 交通津貼

- 通訊津貼

- 餐貼/工作餐

- 節(jié)假日禮品或津貼

- EAP

- 健康教育/講座

- 職場心理健康教育/講座

- 健身福利

- 團隊福利（團建，聚餐等）

- 長期服務獎

- 車貼/配車

- 旅游福利

- 教育培訓補助

- 補充年假

- 帶薪病假

- 額外假期（如額外生育假）

- 低幼子女照顧

- 寵物福利

大部分企業(yè)依舊缺少系統(tǒng)的、完善的員工福利策略和組合。企業(yè)具體引入哪種員工福利項目需要審慎的思考和評估，福利項目需要滿足員工的需求，也需要支持企業(yè)的人才管理需求和實踐。