一、工會 職工福利的常見類型

1.節日慰問福利

工會的節日慰問福利項目豐富多樣，涵蓋了生活用品、食品以及節日特色物品等。春節時，可能會有米、油、堅果禮盒或小米智能IH電飯煲、米、油等套餐；中秋則有月餅等應節食品。形式上，多為實物發放，也有通過專屬定制頁面線上收集地址郵寄到家，或是提供不同檔位套餐讓職工自由兌換。發放標準依據《基層工會經費收支管理辦法》，在國家規定的法定節日和少數民族節日向全體會員發放，金額和具體物品因地區和單位而異，一般結合單位實際和職工需求來確定，確保慰問品符合傳統節日習慣且實用。

2.困難補助

工會困難補助主要針對因重大疾病、意外災害等導致家庭困難的職工。實施時，職工需與用人單位建立勞動關系并加入工會，部分地區要求連續工作滿1年（如深圳）職工需提供病歷、醫療費用發票等證明材料向工會申請，具體金額需參照當地工會規定，例如廣州臨時救助需自付1萬元（低保家庭4000元），上海分段補貼（1萬元以下補90%）。補助條件嚴格審核，確保真正有困難的職工能得到幫助。標準方面，不同單位有差異，有的按自付費用的比例發放，有的則根據困難程度設定不同檔次的補助金額。工會還會對困難職工進行慰問，送去慰問金和物品，給予精神上的關懷和支持。

3.互助保障

工會互助保障以廣西職工醫療互助保障計劃為例，2025年繳費標準為互助1號（城鎮互助保）和互助2號（城鄉互助保）均為100元/人/年，保障內容包括住院醫療、身故補助、住院津貼及意外傷殘補助。其特點在于保費低廉、保障力度大、手續簡便、賠付及時等。它是職工基本醫療保險的補充，能有效減輕患病職工的醫療負擔，具有低門檻、高杠桿的特性，為中低收入人群等提供了可負擔的普惠保障，增強了職工對工會的認同感，是國家社會保障體系的有益補充。

4.文體活動

文體活動在工會福利中扮演著重要角色。它能豐富職工的業余生活，為職工提供展現自我的平臺，如籃球賽、乒乓球賽等體育活動，文藝演出、書法比賽等文藝活動。文體活動有助于增強企業凝聚力，在活動中職工增進了解、加強合作，培養團隊精神。還能提升職工個人素養，讓職工在交流學習中提高道德素養和工作能力，形成顧全大局和開拓進取的精神。適當的文體活動能改善職工身體健康狀況，降低患病風險，使職工以更飽滿的精神狀態投入工作。

二、關愛通支持工會職工福利相關業務

1. 福利管理平臺核心功能

關愛通福利管理平臺具備諸多核心功能。能為企業年度整體職工福利進行統籌規劃，構建全面、高效、系統化的福利管理體系。平臺提供靈活彈性的福利配置，可滿足不同企業的個性化需求，助力企業從0到1打造全維度福利體系，為企業提供一體化產品及服務整體解決方案，實現一個平臺管理所有彈性福利。在工作餐方面，平臺針對商務宴請、差旅用餐等場景推出相應產品，有效解決市場需求痛點。

2.福利采購數字化和智能化

關愛通通過構建三端聯動服務體系助力企業實現福利采購數字化和智能化。在產品供應端，完善采購管理制度，加強供應商引入審核；在平臺技術端，推出AI智能服務助手，為職工提供智慧服務；在客戶服務端，加強客服人員培訓，快速響應客戶需求。平臺運用人工智能、云計算、大數據等新興技術，綜合運用在福利采購中，有效解決傳統采購管理中存在的不透明、不規范、效率不高等問題，提升采購管理綜合效率，降低企業成本。

3.福利發放和職工體驗創新實踐

關愛通在福利發放和職工體驗方面創新不斷。端午時推出特別定制款【FUN粽一夏】禮盒，集合戶外露營好物，讓職工盡享節日樂趣。中秋則有中秋福利卡券、中秋福利商城、中秋集采團單等多種方案，滿足企業多元預算和職工個性需求。平臺還構建“公司+職工+家庭”關愛體系，面向職工和職工家庭開展各類活動，切實增強職工關懷，提升職工體驗，讓福利成為職工與企業情感連接的紐帶。

三、關愛通數字化提升工會職工福利管理效率

1.福利流程自動化

關愛通數字化福利管理平臺通過先進的自動化技術，實現福利流程的全面自動化。在福利申請環節，職工只需在平臺上填寫相關信息，系統便會自動進行審核，無需人工干預。審核通過后，福利發放流程也會自動啟動，無論是實物福利的配送，還是電子福利券的發放，都能在短時間內精準完成。平臺還支持福利流程的定制化，企業可根據自身需求設置不同的流程節點，如增加領導審批環節等，確保福利流程既高效又符合企業實際情況。這種自動化不僅提高了福利管理的效率，還減少了人為錯誤，讓福利管理更加規范和科學。

2.降低管理成本和時間

數字化管理在降低福利管理成本和時間方面效果顯著。在成本上，傳統的福利管理需要大量的人力進行采購、發放、統計等工作，而數字化平臺將這些工作線上化，減少了人工成本。平臺集成的供應商管理系統，使得采購過程更加透明，降低了采購成本。在時間上，自動化流程讓福利的申請、審核、發放等環節不再需要長時間等待，職工可隨時在平臺上操作，管理者也能實時查看進度，極大地節省了時間。企業還能通過平臺的數據分析功能，快速了解福利發放情況，為決策提供支持，進一步提高了工作效率。

3.確保合規性和透明度

關愛通平臺在確保福利管理合規性和透明度方面有著完善措施。平臺嚴格遵循相關法律法規和工會福利管理標準，設置規范的福利管理流程，從福利預算的制定到福利的發放，每一個環節都有明確的操作規范和記錄，確保福利管理符合合規要求。在透明度方面，平臺采用公開透明的管理方式，福利政策、發放標準、流程等信息都可在平臺上公開查詢，職工能清晰了解自己應享有的福利和福利發放情況。平臺還提供詳細的福利發放記錄和財務報表，方便企業進行審計和監督，確保福利管理的公正、公平、公開，增強了職工對福利管理的信任度。

四、關愛通助力企業提升工會職工福利效果的案例

1.提升職工滿意度的案例

某大型互聯網企業在使用關愛通服務前，職工對福利的滿意度一般，存在福利選擇單一、發放不及時等問題。自引入關愛通后，該企業依托其豐富的福利產品和靈活的發放示例，職工滿意度大幅提升。關愛通提供的個性化 福利方案，如定制化的節日禮盒、靈活的工作餐選擇等，讓職工感受到了企業的關懷。職工反饋表示，關愛通平臺操作便捷，福利發放及時，種類豐富，能滿足不同需求，真正提升了職工的工作積極性和對企業的歸屬感，企業整體氛圍也更加融洽。

2.解決福利管理難題的案例

某央國企分支機構遍布全國，福利管理面臨合規性把控難、成本高、效率低等問題。在與關愛通合作后，實現了“合規、增效、降本”。關愛通平臺嚴格遵循法規和標準，設置規范流程，確保福利管理合規。通過數字化手段，將采購、發放等工作線上化，降低了采購和人工成本。自動化流程讓福利管理效率大幅提高，企業可實時查看進度，快速分析數據。該企業人力資源部門從成本中心轉變為賦能中心，有效解決了福利管理難題。

五、工會職工福利的發展趨勢

1.數字化轉型的影響

數字化轉型正深刻影響著工會職工福利管理。一方面，它讓福利發放更便捷精準，利用數字平臺可實現福利的線上申請、審核與發放，提高效率。另一方面，通過大數據分析，能更精準地了解職工需求，為制定福利政策提供依據。還可使福利管理更透明公開，職工可隨時查看福利信息，增強信任。不過數字化轉型也帶來挑戰，如數據安全問題、技術應用難度等，工會需積極應對，以充分發揮數字化轉型的優勢。

2.職工個性化需求的影響

在當今社會，職工個性化需求日益凸顯，對工會福利設計影響深遠。職工不再滿足于傳統統一的福利方案，而是希望得到符合自身特點和偏好的福利。就要求工會深入了解職工需求，通過問卷調查、一對一溝通等方式，收集職工在生活、健康、興趣愛好等方面的信息?；谶@些信息，工會可設計多樣化的福利選項，如提供不同檔次的健康保險、豐富多樣的興趣課程等，滿足職工的個性化需求，提升職工對福利的滿意度和感知度，從而增強職工的歸屬感和企業的凝聚力。

3.政策法規變化的影響

政策法規的變化對工會福利影響重大。《中華人民共和國工會法》的修訂，明確了工會在維護職工權益中的重要作用，為工會開展福利工作提供了更堅實的法律保障。當最低工資標準、社保政策等發生變化時，工會需及時調整福利標準，確保職工的權益不受損害。稅收優惠政策調整，也會影響企業為職工提供福利的成本和方式。工會要密切關注政策法規動態，積極學習解讀，及時調整福利策略，在合法合規的前提下，為職工爭取更多更好的福利。

六、關愛通支持工會職工福利業務的挑戰和解決方案

1.應對職工多樣化需求的挑戰

關愛通為應對職工多樣化需求，不斷豐富福利產品種類，滿足不同職工在生活、健康、興趣等方面的需求。借助數字化平臺，開展職工需求調查，精準把握職工個性化偏好。通過提供定制化福利方案，如不同檔次的健康保險、個性化興趣課程等，讓職工能根據自身需求自由選擇。設置靈活的福利兌換機制，讓職工可在多種福利中靈活切換，從而更好地滿足職工多樣化需求，提升職工滿意度與對福利的感知度。

2.確保合規性和安全性的挑戰

確保福利管理合規性，關愛通嚴格遵循相關法律法規與工會福利管理標準，制定規范的福利管理流程，從預算制定到福利發放，每一步都有明確規范與記錄。平臺設置嚴格的權限管理，確保數據操作有跡可循。為保障安全性，采用先進的數據加密技術，防止數據泄露。建立健全的安全防護體系，對系統進行定期安全檢測與維護。設立專門的安全管理部門，實時監控平臺運行狀態，及時發現并處理潛在安全風險，確保福利管理在合規與安全的軌道上運行。

3.持續提升服務質量和用戶體驗

關愛通持續提升服務質量和用戶體驗，在產品供應端，完善管理制度，加強供應商審核，提升產品品質。技術端，推出AI智能服務助手，為職工提供智慧服務。客戶服務端，加強客服培訓，優化話術體系，提高接通率與首解率，快速響應需求。還會定期收集職工反饋，了解職工對福利和服務的滿意度，根據反饋不斷優化服務流程和福利內容。通過這些舉措，為職工提供更優質、更便捷的服務，提升職工體驗，增強職工對企業的歸屬感。