上周，關愛通研究院聯合環球人力資源智庫重磅發布了《2021中國企業人力資源數字化現狀和趨勢調研報告》，上周文章為大家做了部分關鍵發現的解讀（重磅發布 |《中國企業人力資源數字化現狀和趨勢調研報告》），本周為大家揭曉報告中的另外一塊精華內容，即案例解讀。話不多說，我們直接看案例！
外企典型案例——科思創
企業簡介
科思創是全球最大的聚合物生產商之一。公司業務范圍主要集中在高科技聚合物材料的生產制造，以及用于諸多日常生活領域的創新性及可持續性產品解決方案的研發，從而致力于全面推動循環經濟發展。其主要服務領域涵蓋汽車與交通、建筑、家具與木材加工以及電子、電氣與家電行業，其他領域還包括運動休閑、化妝品、醫療以及化工行業本身。截至2020年底，科思創在全球擁有33個生產基地、約16500位員工。
中國是科思創全球最大單一市場，科思創在大中華區共擁有7大生產基地、1個亞太區創新中心、7個辦公點，3000余名員工。因致力于為員工創造卓越雇傭條件和工作環境，科思創中國被杰出雇主調研機構認證為2019、2020和2021年度“中國杰出雇主”。
數字化轉型起始時間：2015年左右
人力資源數字化轉型的驅動因素：
2 通過創新和可持續發展，全面推動循環經濟發展。
2 致力于為員工提供開放、多元、包容、靈活多選的工作環境。
2 提升管理效率，提升組織敏捷性。
2 打造亞洲健康幸福職場，近乎滿分的員工滿意度，從而提升員工敬業度。
人力資源數字化轉型的特色實踐：
一、依托數字化設施打造開放智能的一流辦公環境
(1) 健康的辦公環境：公司室內裝有獨立的空氣凈化系統，并通過無線傳感技術和數字化可視化設備，對室內空氣質量進行24小時自動監測和顯示。采用全球首創針對人員健康舒適的室內建筑標準的“WELL”標準遠高于國家標準的室內空氣質量標準，如：PM2.5指標，常年控制在25以下（國家標準：50以下為優）。科思創中國總部辦公室于2019年取得WELL金級，是中國范圍內第9個WELL金級認證的辦公室內裝項目。
(2) 智能無線會議室：引入德國先進數字會議系統和設備，打造無線會議最優體驗，如集成吸頂式的會議室音響、麥克風等設備，不會占用任何桌面空間；屏幕、電話會議、電視會議全部使用無線連接。
(3) 多功能島嶼式前臺：前臺是個開放式的島嶼辦公區，這里也有科思創的“IT現場服務中心”，便于為同事和訪客提供全方位的服務和支持。
二、工會員工健康文娛活動管理數字化平臺
科思創非常關注員工身心健康和工作生活平衡，日常運營20+員工健康福祉俱樂部，工作量大，但工會人手有限，因此引入了數字化管理平臺——聯合外部供應商開發并不斷完善適合公司實際情況的“科思創工會俱樂部”小程序。
(1) 全覆蓋：服務面對全公司900多名員工，員工可通過小程序全面了解工會活動信息，隨時隨地報名、查看進度、簽到。
(2) 高效管理：集成24個俱樂部，其中17個運動類俱樂部，7個文娛類俱樂部，融合了報名、打卡、運動記錄、獎勵、照片互傳等功能。
(3) 數據驅動決策：不定期統計每個俱樂部的員工參與情況，根據員工需求不斷優勝劣汰，調整和優化俱樂部設置。
國企典型案例——天虹數科商業
企業簡介
天虹數科商業股份有限公司成立于1984年，是國有控股的上市公司，2010年上市。通過人本、科學管理，專業、高效的運營，公司連續21年入圍中國連鎖百強企業。
天虹在行業內率先轉型，突破傳統購物模式，踐行數字化、體驗式、供應鏈三大業務戰略，大力發展線上線下一體化的智慧零售商業模式。天虹數字化已實現全門店、全業態、全流程覆蓋，形成”到店+到家“的融合零售，并推進技術服務輸出，成為科技零售的領先者。
截至2021年9月1日，天虹在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江、四川等8省33市，共經營購百97家（購物中心31家），超市118家、便利店209家。
數字化轉型起始時間：2012年底
2015年開始全面數字化轉型，人力資源的數字化即在2015年開啟
人力資源數字化轉型的驅動因素：
2 傳統零售業市場漸趨飽和
2 PC互聯網電商帶來沖擊
2 市場需求和消費習慣發生變化
數字化轉型的特征：
1. 以顧客為中心的全新業務戰略，對傳統零售業務進行了數字化重塑。
2. 全鏈路、全流程的數字化：顧客的數字化、營銷的數字化、服務的數字化、商品的數字化、經營管理的數字化、供應鏈的數字化。
3. 成立內部技術開發團隊，構建數字化核心競爭力，目前該團隊已經市場化。
人力資源數字化轉型的特色實踐：
一、員工生命周期的數字化管理
招聘-入職-績效管理-薪酬福利-培訓-人才發展-離職，每個環節都有相應的數字化模塊來支持，且集成在協同平臺上（企業微信）。
二、用工管理的數字化——自主研發“小活”智能用工平臺（APP）
天虹作為擁有多種業態的連鎖零售企業，有員工多，崗位多，排班難的需求，因此自主研發了“小活”智能用工平臺（APP），不僅解決了排班難的問題，還降低了人工成本（天虹超市業態用了之后，減少將近兩千萬人工成本），并且為希望利用空余時間多賺錢的員工提供了額外工作機會（員工收入增加30%）。
“小活”類似于滴滴打車的搶單模式，天虹或商家在上面派單，員工搶單，工作完成收益實時到賬；“小活”還支持基于社交模式的招工分享。
這個APP現在不僅在天虹內部使用，也推向了社會，目前在上面接單工作的員工大概有4萬人。
民企典型案例——某消費產業集團
企業簡介
某消費產業集團，產業覆蓋全球，擁有7萬多名員工。
數字化轉型起始時間：2015年
人力資源數字化轉型的驅動因素：
2 內部驅動：該集團人員規模大、分支機構龐雜，在管理和協同上本身有數字化轉型的需求；人才是其最重要的資產，人力資源共享中心需要為員工提供更出色的體驗和支持；
2 外部驅動：市場競爭加劇推動企業業務升級和轉型、國家十四五規劃明確提出大力發展數字化。
數字化轉型起始時間：2015年左右
數字化轉型的特征：
一、 數字化轉型是集團頂層戰略
(1) 2021年，數字化提升至集團頂層戰略。
(2) 員工體驗為數字化戰略的置頂戰略。
二、數字化轉型全方位開展
(1) 橫向：該集團內部的業務、人力資源、行政、IT等每個部門均全面開展數字化。
(2) 縱向：該集團的生態企業也全面開展數字化，數字化是每個企業一把手的重要考核指標。
人力資源數字化轉型的特色實踐：
高度關注員工體驗，打造貫穿員工職業生命全旅程的無微不至的數字化體驗：
該集團在員工體驗數字化方面的探索在中國企業中當之無愧屬于前列，是員工體驗數字化實踐的標桿企業，自研能力強，人力資源各模塊的數字化應用高效集成在協同平臺上（釘釘）。全旅程數字化體驗、員工關懷全場景、員工關懷無微不至是其員工體驗數字化的突出特征：
(1) 全旅程：數字化手段不僅貫穿員工從入職到離職的每一個環節，還向前延伸到入職前一個月的員工體驗設計，向后拓展至離職人員的運營維護，真正做到全旅程，每個環節都有各自對應的數字化工具，如預入職管理的小程序、離職人員運營的社群、薪酬福利工具、OKR等，都和釘釘、HR、OA、財務等數字化平臺打通，方便員工使用.
(2) 全場景：除了員工在公司的成長，他們也關注員工生活的衣食住行，利用集團生態，在相親度假、蜜月旅游、健康醫療、育兒、養老等板塊均能給員工及其家人提供關懷。
(3) 關懷無微不至：該集團非常看重細節處的關懷和體驗，并以此驅動自身員工體驗平臺的迭代，真正做到以人為中心的數字化體驗。以 員工生日場景為例，他們打造了類似“微信朋友圈”的生日祝福平臺，在員工生日前一天系統會向其上級推送可編輯的祝福模板，生日當天員工生日動態會出現在“朋友圈”，同事可以給壽星祝福、點贊、評論互動，讓員工在生日當天收獲滿滿的祝福和感動。
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