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當(dāng)前背景下，市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)微觀管理運(yùn)作都充滿(mǎn)著不確定性。原有人力資源管理模式被打破，人才從吸引到留任的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了迭變。但可以明確的是， 企業(yè)福利在吸引、激勵(lì)、留才方面，存在著大量未充分利用的機(jī)會(huì)和空間，福利作為企業(yè)在人才方面的重要投資之一，其產(chǎn)生的變化也是顯著的。面對(duì)一系列新變化，企業(yè)福利從設(shè)計(jì)到應(yīng)用、管理、調(diào)整、進(jìn)階等各個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著新挑戰(zhàn)。想要在控制成本的前提下，建立和維護(hù)切實(shí)有效、面向未來(lái)的福利策略和福利組合，為員工提供有效、更受員工期待的福利，需要福利管理者投入更多關(guān)注，不斷思考制勝。

關(guān)愛(ài)通研究院聯(lián)合伯樂(lè)會(huì)最新發(fā)布的2022【企業(yè)福利管理白皮書(shū)】，通過(guò)立體化、維度豐富、具代表性的福利實(shí)踐，分享福利現(xiàn)狀、發(fā)展與未來(lái)趨勢(shì)，為福利管理者提升福利戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，應(yīng)對(duì)變局下的福利創(chuàng)新挑戰(zhàn)，加速福利進(jìn)階提供洞見(jiàn)與參考。

為了與您分享《白皮書(shū)》中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與全維數(shù)據(jù)，關(guān)愛(ài)通研究院開(kāi)展《白皮書(shū)》解讀系列專(zhuān)題，本文將對(duì)企業(yè)福利面臨的4大挑戰(zhàn)，與您分享探討。

挑戰(zhàn)一：員工福利感知度低，福利滿(mǎn)意度難達(dá)預(yù)期

盡管有56.4%的調(diào)研參與者認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)提供的福利感到基本滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意，但仍有34.88%的調(diào)研參與者認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)提供的福利感受平平，8.72%的調(diào)研參與者認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)提供的福利感到較不滿(mǎn)意或很不滿(mǎn)意。很多企業(yè)提供的福利計(jì)劃已非常豐富，但員工感知度很低，不少員工甚至表示不知道企業(yè)為自己提供了這項(xiàng)福利，導(dǎo)致員工并沒(méi)有真正感到企業(yè)福利的“溫暖”。

事實(shí)上，讓員工感知到福利價(jià)值，比福利本身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值更為重要。福利溝通作為主要的福利實(shí)踐，未來(lái)1—2年，半數(shù)以上的企業(yè)希望通過(guò)強(qiáng)化有效福利溝通，來(lái)提升員工對(duì)福利項(xiàng)目的體驗(yàn)感。

在福利溝通渠道和工具方面，企業(yè)仍以郵件、員工會(huì)議、員工培訓(xùn)等傳統(tǒng)載體為當(dāng)前三大主要溝通方式，而APP、小程序、社交媒體等我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡母咝贤üぞ撸⑽吹玫綇V泛運(yùn)用。改進(jìn)福利溝通可能是企業(yè)在不增加福利成本的情況下，提升福利體驗(yàn)和有效性的一個(gè)有效途徑。

良好的福利內(nèi)容，需要優(yōu)秀的福利溝通、渠道，來(lái)提升員工對(duì)福利計(jì)劃或福利變化的感知與理解，企業(yè)可以結(jié)合員工特點(diǎn)，采用合適、接受度高的溝通方式與渠道，巧用游戲、視頻、H5、網(wǎng)頁(yè)等多樣化呈現(xiàn)方式觸達(dá)員工，真正做到有趣又有料的溝通，來(lái)增加員工對(duì)公司福利投入的認(rèn)可與滿(mǎn)意。

不難看出，企業(yè)通過(guò)有效溝通讓員工了解福利的方式與目的，將大大增加員工對(duì)于福利的感知度，滿(mǎn)意度也會(huì)隨之提升。

挑戰(zhàn)二：福利規(guī)劃挑戰(zhàn)越來(lái)越大，福利戰(zhàn)略?xún)r(jià)值如何開(kāi)發(fā)？

在勞動(dòng)力成本不斷上升，勞動(dòng)力構(gòu)成日益年輕化（00后純數(shù)字世代已加入）的今天，應(yīng)對(duì)日漸凸顯的差異化需求矛盾，管理層和人力資源部門(mén)福利規(guī)劃的創(chuàng)新挑戰(zhàn)越來(lái)越大，需要深入思考福利項(xiàng)目和實(shí)踐的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。

要想持續(xù)打造員工福利整體的有效性，務(wù)必對(duì)福利戰(zhàn)略、福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地、福利溝通、效果評(píng)估和回顧進(jìn)行全面把控，以此來(lái)保證福利始終不偏離企業(yè)文化與戰(zhàn)略，始終圍繞員工需求，緊跟大環(huán)境與趨勢(shì)的變化。

調(diào)研顯示，企業(yè)對(duì)福利的戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值是有著清醒認(rèn)識(shí)的。然而，只有38.15%的企業(yè)制定了清晰完整的福利政策與目標(biāo)。企業(yè)的福利實(shí)踐更多從成本控制、用戶(hù)體驗(yàn)、項(xiàng)目參與度等運(yùn)營(yíng)層面出發(fā)。

從戰(zhàn)略層面整體評(píng)估福利項(xiàng)目對(duì)員工體驗(yàn)、員工保留、員工績(jī)效、雇主品牌等方面的影響顯然有待進(jìn)一步投入。從現(xiàn)狀、策略、管理、趨勢(shì)、數(shù)字化等多維度進(jìn)行拆解，對(duì)于人力資源在福利領(lǐng)域，提出可借鑒的三個(gè)遞進(jìn)式設(shè)計(jì)思路：

l 企業(yè)目前福利策略及目標(biāo)的設(shè)立；

l 福利策略及目標(biāo)的實(shí)施效果的評(píng)估；

l 福利策略的數(shù)據(jù)分析以及數(shù)字化平臺(tái)的作用：對(duì)外，把握市場(chǎng)環(huán)境變化；對(duì)內(nèi)，把握企業(yè)員工組成年齡結(jié)構(gòu)及需求的變化。

福利承載的不僅僅是年中的一次體檢，某個(gè)重要節(jié)假日發(fā)放的一次禮包或活動(dòng)策劃，它傳達(dá)的是背后的企業(yè)人才理念，更是一種員工體驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)福利策略的設(shè)立，不妨以終為始，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及人才策略為本，再借用諸多優(yōu)質(zhì)的福利實(shí)踐。

挑戰(zhàn)三：福利項(xiàng)目趨同，可滿(mǎn)足差異化需求的 彈性福利越發(fā)重要

縱觀企業(yè)福利項(xiàng)目的開(kāi)展現(xiàn)狀， 員工體檢、節(jié)假日福利、工作餐或餐貼......帶薪病假 、通訊津貼為50%以上的企業(yè)所采用。而其他福利項(xiàng)目使用率不高。企業(yè)的福利項(xiàng)目趨同，福利組合的差異性和多樣性有待提高。

多代并存的職場(chǎng)，不同年齡、背景的員工，在不同時(shí)期多樣化的需求天差地別，當(dāng)企業(yè)福利項(xiàng)目普遍趨同，企業(yè)如何能在人才競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)中，贏得一籌？員工多元福利需求難滿(mǎn)足，選擇受限，福利無(wú)創(chuàng)新，更是企業(yè)福利管理面臨的巨大挑戰(zhàn)！

為員工提供“菜單式”福利項(xiàng)目，福利組合的創(chuàng)新，把福利選擇權(quán)交予員工，采用彈性福利不失為一種卓越實(shí)踐，既可做到玩法創(chuàng)新，又可兼顧福利體系統(tǒng)一與員工個(gè)性化需求，能較大程度給予員工自主權(quán)進(jìn)行福利資產(chǎn)配置，有效提升員工體驗(yàn)的項(xiàng)目。

未來(lái)1—2年，彈性福利會(huì)是企業(yè)首選的關(guān)注重點(diǎn)。31.9%以上的企業(yè)考慮增加彈性福利方面的投入 。此外，在提升員工福利體驗(yàn)方面，企業(yè)也首選提供多樣化的福利項(xiàng)目選擇和針對(duì)不同人群提供不同福利項(xiàng)目。靈活的福利項(xiàng)目組合和成本優(yōu)勢(shì)，及員工自主選擇帶來(lái)的積極體驗(yàn)和影響，也使彈性福利備受青睞。

當(dāng)下，彈性福利模式已成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇，企業(yè)持續(xù)打造彈性福利項(xiàng)目的有效性，可以從福利目標(biāo)預(yù)算設(shè)定、彈性福利產(chǎn)品配置調(diào)研、彈性 福利平臺(tái)落地實(shí)施、多元化遞進(jìn)式員工溝通、項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析和回顧復(fù)盤(pán)等方面進(jìn)行全流程規(guī)劃，形成閉環(huán)，保證福利始終圍繞企業(yè)戰(zhàn)略與文化，契合員工需求，不斷提升員工體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

挑戰(zhàn)四：多數(shù)企業(yè)福利數(shù)字化進(jìn)程仍處起步階段，福利平臺(tái)大有可為

作為人力資源數(shù)字化的一部分，盡管數(shù)字化浪潮正如火如荼席卷企業(yè)方方面面，但大部分企業(yè)的福利數(shù)字化尚未啟動(dòng)。僅13.6%的企業(yè)實(shí)施了福利數(shù)字化，28%的企業(yè)開(kāi)始了福利數(shù)字化進(jìn)程，58.31%的企業(yè)尚未啟動(dòng)福利數(shù)字化。

半數(shù)以上的企業(yè)，實(shí)施福利數(shù)字化的主要驅(qū)動(dòng)因素是為了提升員工體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)福利流程上的優(yōu)化，從而降低企業(yè)福利管理成本和工作量，為員工提供多樣化、滿(mǎn)足偏好的福利選擇。

福利作為人力資源體系的一部分，其數(shù)字化進(jìn)程也必然依附于企業(yè)和人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從企業(yè)福利數(shù)字化工具/平臺(tái)使用情況中，僅19%使用第三方福利平臺(tái)， 其中僅有5.45%使用第三方一站式福利平臺(tái)。可以預(yù)見(jiàn)，在今天企業(yè)數(shù)字化浪潮下， 企業(yè)福利平臺(tái)有著廣闊的市場(chǎng)和應(yīng)用空間，大有可為。

企業(yè)在選擇第三方福利平臺(tái)時(shí)首先考慮的是平臺(tái)提供的福利項(xiàng)目和增值服務(wù)，以及對(duì)福利成本的影響。約三分之一的企業(yè)對(duì)福利平臺(tái)存在定制需求，未來(lái)定制化的福利平臺(tái)將能更好地滿(mǎn)足企業(yè)多樣化的福利需求。未來(lái)，企業(yè)也還需更多有口碑的專(zhuān)業(yè)化福利平臺(tái)，提供更適合的精細(xì)化服務(wù)。

立足以上分享，我們可以看到，歷經(jīng)新變化下的企業(yè)，對(duì)福利項(xiàng)目戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的重視開(kāi)始覺(jué)醒，企業(yè)福利與雇主品牌、企業(yè)文化、員工需求、福利感知、以人為本等方面有了更緊密的關(guān)聯(lián)，員工福利的應(yīng)用場(chǎng)景也在多重因素的推動(dòng)下，而變得更加豐富，更多企業(yè)也希望通過(guò)彈性福利來(lái)為員工提供多樣化、個(gè)性化、整合型福利項(xiàng)目。在未來(lái)，企業(yè)福利數(shù)字化的進(jìn)程，還將會(huì)對(duì)企業(yè)福利管理創(chuàng)新挑戰(zhàn)帶來(lái)一系列積極影響與作用！

對(duì)于企業(yè)而言，只有全面把握企業(yè)福利發(fā)展與進(jìn)階的核心需求、關(guān)鍵挑戰(zhàn)與變化趨勢(shì)，洞悉方向與趨勢(shì)，探索員工福利最佳實(shí)踐，方能在不確定性中敏捷應(yīng)對(duì)，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力！