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我們多次談及，疫情的不斷反復(fù)與常態(tài)化管控，加之全球經(jīng)濟(jì)形勢的影響，使得絕大部分企業(yè)開始嚴(yán)格管控各項(xiàng)成本支出，在企業(yè)的人力成本支出中， 企業(yè)福利毫無疑問成為降本增效優(yōu)化的一個(gè)考慮項(xiàng)。

據(jù)關(guān)愛通研究院《2022企業(yè)福利管理白皮書》調(diào)研結(jié)果顯示，受疫情與宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性影響，未來1-2年，74.38%的企業(yè)不會(huì)考慮增加福利支出。7.36%的企業(yè)考慮削減企業(yè)福利支出，僅18.26%的企業(yè)考慮增加福利支出。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

未來的1-2年，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工福利投入的態(tài)度是謹(jǐn)慎的，因此，如何利用不變或有所下調(diào)的福利預(yù)算，反讓員工體驗(yàn)感和感知度提升，成為福利負(fù)責(zé)人的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

那么，如何做到呢？

結(jié)合調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)彈性化、個(gè)性化、整合化、數(shù)字化、互動(dòng)性是大家普遍認(rèn)為能提升 員工福利體驗(yàn)的舉措。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

上述五點(diǎn)其實(shí)可以歸納為三個(gè)提升員工福利體驗(yàn)的方向：提升福利彈性化和個(gè)性化、加速福利數(shù)字化進(jìn)程、提升福利的有效溝通，下面一一為大家展開介紹。

一、提升福利彈性化和個(gè)性化水平，是提升員工福利體驗(yàn)的開始

一直以來，員工對(duì)于企業(yè)福利詬病不少，傳統(tǒng)的企業(yè)福利實(shí)施方法中，企業(yè)向員工提供的福利大多是相同的，即向所有員工提供統(tǒng)一的福利內(nèi)容。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，采取全員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)福利的企業(yè)不在少數(shù)，35.97%的企業(yè)采取全員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的福利，10.35%的企業(yè)實(shí)行福利的完全差異化，其余企業(yè)則采取部分差異化的企業(yè)福利策略。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

無差異化福利策略對(duì)企業(yè)最大的好處是便于管理，所有員工都享受一樣的福利項(xiàng)目，企業(yè)制定福利計(jì)劃的復(fù)雜程度，和運(yùn)營壓力就大大降低了。

然而，員工年齡、個(gè)性、家庭、職級(jí)等情況不同，對(duì)福利的需求大不相同，能打動(dòng)人心的福利項(xiàng)目各異。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，擁有更多選擇和靈活性，會(huì)讓員工覺得企業(yè)福利更有價(jià)值，這也更契合職場新生代的需求。讓員工充分掌握自主選擇權(quán)，員工需求得以滿足，是提升積極體驗(yàn)的開始！

因此，在現(xiàn)有福利成本固定的情況下，31.9%的企業(yè)首選增加彈性福利，提供多樣化福利項(xiàng)目選擇，和針對(duì)不同人群提供不同福利項(xiàng)目，并由員工個(gè)性自選。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

彈性福利強(qiáng)化了員工“自主參與”的過程，依照自身需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇、組合更適合自己福利內(nèi)容，必定能大大提升員工對(duì)福利的感受度和體驗(yàn)；

從福利管理流程來看， 彈性福利也是目前既可做到玩法創(chuàng)新，又可兼顧福利體系統(tǒng)一與員工個(gè)性化需求，有效提升員工體驗(yàn)的項(xiàng)目。

二、福利數(shù)字化大勢所趨，唯有加速進(jìn)程

從調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，受提升員工體驗(yàn)、成本和效率管理以及福利多樣化需求的驅(qū)動(dòng)，加上企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮，福利的數(shù)字化已然大勢所趨。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

福利數(shù)字化是指采用數(shù)字化平臺(tái)，工具和技術(shù)來改進(jìn)福利運(yùn)營的過程。使用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)福利策略的制定，福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，實(shí)施和管理。

我們從兩個(gè)角度來理解福利數(shù)字化的好處，一個(gè)是福利管理自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化，這意味著福利負(fù)責(zé)人可以從事務(wù)性的工作中解放出來，從而將精力用于為員工設(shè)計(jì)更多有溫度、有參與感的體驗(yàn)，真正開發(fā)福利的價(jià)值寶礦，而福利數(shù)據(jù)則是福利改良的有利佐證和支持。

另一個(gè)是員工福利獲取和使用的自動(dòng)化，數(shù)字 福利平臺(tái)、工具，帶給員工全新的福利體驗(yàn)，福利領(lǐng)取的自動(dòng)化，福利使用的便利化，加上第三方福利平臺(tái)在場景和技術(shù)方面的能力，讓員工的福利體驗(yàn)越發(fā)向人們?nèi)粘５木€上線下生活、消費(fèi)場景和習(xí)慣靠近。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

但大部分企業(yè)尚未意識(shí)到福利數(shù)字化的必要性，調(diào)研顯示企業(yè)福利數(shù)字化尚處于起步階段，僅13.6%的企業(yè)實(shí)施了福利數(shù)字化，28%的企業(yè)開始了福利數(shù)字化進(jìn)程，58.31%的企業(yè)尚未啟動(dòng)福利數(shù)字化。

細(xì)觀企業(yè)福利數(shù)字化的現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)，有56.13%的企業(yè)未使用任何數(shù)字化福利工具或平臺(tái)。使用數(shù)字化工具的企業(yè)中，僅19%使用第三方福利平臺(tái)， 其中5.45%使用第三方一站式福利平臺(tái)。

可以預(yù)見，企業(yè)數(shù)字化浪潮下， 企業(yè)福利平臺(tái)有著廣闊的市場和應(yīng)用空間，大有可為。且多數(shù)企業(yè)對(duì)福利平臺(tái)的定制需求強(qiáng)烈，未來，定制化的福利平臺(tái)將能更好地滿足企業(yè)多樣化的福利需求。

三、福利溝通這件事，怎么強(qiáng)調(diào)都不過分

在企業(yè)未來福利管理的優(yōu)先事項(xiàng)中，未來1-2年，半數(shù)以上的企業(yè)希望通過強(qiáng)化福利溝通來提升員工體驗(yàn)。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困境是，大部分員工對(duì)企業(yè)所提供的福利感知不足，也認(rèn)為企業(yè)所提供的福利無法滿足個(gè)人需要，而實(shí)際是大多企業(yè)在福利的投入、設(shè)計(jì)、管理等方面都在不斷的優(yōu)化提升，這中間的“誤會(huì)”就是因?yàn)槿笔Я擞行У膯T工福利溝通。

遺憾的是，現(xiàn)下大部分企業(yè)的福利溝通是被動(dòng)的、反應(yīng)式的。僅37.1%的企業(yè)制定了完整的年度福利溝通方案。這也意味著，企業(yè)可將福利戰(zhàn)略的眼光，更多聚焦于被遺忘的價(jià)值洼地——員工福利溝通計(jì)劃。

在溝通渠道和工具方面，電子郵件是福利溝通最主要的方式，為大部分（65.7%)的企業(yè)所采用。而APP、小程序、社交媒體等我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡母咝贤üぞ卟⑽丛趩T工福利溝通中得到廣泛的運(yùn)用。改進(jìn)企業(yè)福利溝通可能是企業(yè)在不增加福利成本的情況下提升員工福利體驗(yàn)和有效性的一個(gè)有效途徑。

*數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院·2022《企業(yè)福利管理白皮書》

讓溝通效率最大化，讓企業(yè)福利溝通過程更落地更走心，使現(xiàn)有溝通渠道更有效，將員工從信息的被動(dòng)接受方轉(zhuǎn)為參與者，這是提升員工體驗(yàn)感的一大破局之道。

在嶄新的數(shù)字時(shí)代里，企業(yè)福利體驗(yàn)如何提升，福利管理如何進(jìn)階，關(guān)愛通愿意與您一起探索、不斷突破！

作者｜ 樂語  關(guān)愛通研究院研究員