員工福利，指企業在工資、社會保險之外，根據國家有關規定，所采取的補貼措施和建立的各種服務設施，對企業員工提供直接的和間接的物質幫助。員工福利是企業人力資源薪酬管理體系的重要組成部分，是企業或其他組織以福利的形式提供給員工的報酬。員工福利可以分為補充性工資福利、保險福利、退休福利和員工服務福利這四大類。

以上是目前社會對員工福利的一些普遍定義和解釋，但其實在我們普通企業職工眼中，員工福利就是餐飲福利、通訊補貼、住房福利、交通補貼、帶薪休假、節日福利、生日福利、員工大事福利、健康體檢、醫療保險等等。因此，企業眼中的“福利”和員工眼中的“福利”并非完全重合，是具有一定差異的。在福利實踐中，企業也往往遇到類似的問題，例如：企業提供的福利可能員工不想要，員工需要的福利企業也可能不了解。這個問題一直是企業做好員工福利的困擾，但其實要解決這個困擾很簡單——員工滿意度調研。其實企業要想了解員工的需求并非難事，只需要安排一次員工對 企業福利的滿意度調研，自下而上的傳達員工心聲，就可以大致描繪出員工心目中的“福利”。企業需從“心”出發，主動了解員工的想法，從員工訴求中提煉總結，這樣就可以做出員工想要的福利，真正達到做員工福利的效果。

根據關愛通調研顯示，其實有超過半數以上的企業已有這樣的認知：只有提升員工體驗和工作滿意度，才能真正達到福利管理的目的，實現企業發展的最終目標。而從福利決策考量因素來看，也有近半成的企業以員工對福利的內在需求為先，員工福利發展趨勢其次，第三位才是企業的預算和成本。可見，成熟優質的企業對員工福利是以“心”相待，并不局限于成本預算等問題。

企業的“良心”付出，結合員工的“內心”需求，才能真正將企業眼中的“福利”和員工眼中的“福利”重合，并將員工福利發揮出其應有的作用。